Nous nous engageons à fabriquer nos vélos selon un niveau de qualité inégalée par l'industrie et nous acceptons les commentaires constructifs de nos clients afin de rendre nos produits encore meilleurs. En raison de notre dévouement au travail bien fait, nos vélos sont garantis auprès du propriétaire initial (avec preuve d'achat d'un détaillant autorisé) contre tout défaut de fabrication et de matériaux.

• Cadre du vélo
  • Garantie à vie pour le propriétaire original: Si votre cadre GURU brise en raison d'un défaut de fabrication ou de matériaux, il sera réparé sans frais ou remplacé (à notre discrétion).
• Peinture et graphiques (y compris contre la corrosion éventuelle)
  • Garantie d'un (1) an.

L'usure normale, les dommages causés par un assemblage inapproprié, un mauvais entretien ou l'installation de pièces ou d'accessoires qui n'ont pas originalement été conçus pour être utilisés avec le cadre (ou incompatibles) ne sont pas couverts par cette garantie. La garantie de GURU ne s'applique pas contre tout manque ou dommage en raison d'un accident, d'un mauvais usage ou de négligence. Les coûts engagés à la suite de la privation de jouissance de même que les frais de main d'œuvre pour remplacer les pièces ou la date de changement de propriétaire ne sont pas non plus couverts. Toute modification au cadre, à la fourche ou aux autres composants du cadre annule cette garantie dans sa totalité.

Toutes les réclamations sous cette garantie doivent être effectuées par l'entremise d'un détaillant autorisé GURU et doivent inclure une photo imprimée ou numérique ( de format JPEG ou TIFF) illustrant le problème avec les renseignements à l'appui.

(Cliquez ici pour accéder à la version PDF du formulaire de réclamation):